会议保障服务
巡检服务
设计服务
档案服务
续保服务
由厂商负责，电话技术支持，快速备件替换支持（替换件先行至总代），软件免费升级与更新，现场技术支持。
由厂商负责，电话技术支持、快速备件替换支持（替换件先行至总代）、软件免费升级与更新。
由总代或二级代理商负责，电话技术支持、快速备件替换支持（替换件先行至总代）、软件免费升级与更新、现场技术支持。
由总代或二级代理商负责，电话技术支持、快速备件替换支持（替换件先行至总代）、软件免费升级与更新。
享有Partner Premier或更高级服务的产品，在服务期内执行快速返修服务（替换件先行至总代）。
Poly只针对故障部件进行快速返修，而非整套设备。若服务期内的设备损坏是人为损坏造成的，将收取额外的维修费用。
对于厂家出货90天之内出现非人为、非自然灾害造成的故障，在总代确认故障之后，可申请DOA。
厂家审核批准总代已申报的DOA或者RMA之后，会对申报邮件进行回复，内容包括通知总代相关人员设备故障申请单已经审批，并且会将PDF 文档的 RMA traveler随附件一同回复，等保税库把更换的产品发给我们，收到更换的设备后，把PDF的RMA traveler文档打印2份，其中一份放入故障品的箱子内，一张贴在箱子外面（要用胶带保护好ID号码和RMA标志），随后将包装好的设备（设备包装尽量使用POLY原厂的包装）发往保税库。
厂家审核批准总代已申报的DOA或者RMA之后，会对申报邮件进行回复，内容包括通知总代相关人员设备故障申请单已经审批，并且会将PDF 文档的 RMA traveler随附件一同回复，等保税库把更换的产品发给我们，收到更换的设备后，把PDF的RMA traveler文档打印2份，其中一份放入故障品的箱子内，一张贴在箱子外面（要用胶带保护好ID号码和RMA标志），随后将包装好的设备（设备包装尽量使用POLY原厂的包装）发往保税库。
热线服务、远程登录等方式无法解决的硬件或软件故障，我方公司将在半小时内对用户要求作出实质性反应，派人前往现场，并在2小时内抵达总部主会场现场，24小时到达分会场。
